Ничто в жизни не постоянно, мы меняем мобильные устройства, операционные системы, браузеры, номера телефонов. А ведь к ним со временем привязывается наша виртуальная жизнь. Аккаунты в социальных сетях, профили на разных сайтах, почтовые ящики. Каждый попадал в неприятную ситуацию, когда не получалось вернуть доступ к страничке.
Как восстановить почту, пароль, страницу ВК без номера телефона? По разным причинам люди теряют доступ к старому номеру, меняют его, теряют смартфоны, блокируют сим карты и т.д. Что же делать, если был привязан профиль?
Есть несколько решений, но в первую очередь нужно попытаться найти пароль, потому что так будет проще.
Первый способ, самый быстрый — восстановление сим-карты
Если старый номер был оформлен на тебя или на кого-то из близких, можно восстановить симку в салоне связи, если сходить туда с паспортом. Это делается быстро и стоит недорого. Даже если ты не помнишь номер, который у тебя был, вспомни хотя бы сотового оператора и сходи к ним в салон — они и напомнят номер, и восстановят симку. После этого ты быстро восстановишь доступ по СМС, а потом, если надо, привяжешь страницу к новому номеру (от старого она отвяжется).
Если на странице включено подтверждение входа по СМС, то одного только телефона для восстановления доступа недостаточно. Подробнее здесь: Быстрое восстановление пароля ВК недоступно. Почему? Что делать?
Если ты привязал к этому номеру другую страницу, то восстановить доступ по СМС уже нельзя. Нужно восстанавливать по заявке (второй способ, ниже) или писать запрос и просить вернуть привязку на старую страницу, как описано здесь: Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте.
Инструкция по восстановлению доступа к странице без телефона
Восстановить доступ к аккаунту «ВК», если вы забыли пароль, можно даже не имея телефонного номера. Для этого вам просто нужно следовать дальнейшей инструкции.
Способ 1: создаем заявку на восстановление
Если у вас по какой-то причине не получается восстановить доступ к своему аккаунту в «ВК», то вам требуется создать заявку в техподдержку. Это сделать не сложно:
- Вам требуется кликнуть по ссылке https://vk.com/restore?act=return_page.
- Откроется окно, где необходимо прописать адрес своей личной страницы, на которую вы не можете войти.
- Теперь следует нажать кнопку «Далее».
- После этого вам нужно проверить, что профиль отображается именно ваш. Если показан другой, то найдите свой с помощью поиска.
- Введите телефонный номер, к которому на данный момент имеете доступ. Вам на него придет СМС от администрации «ВК».
- После кликните по клавише «Далее» и заполните специальную форму.
- Теперь осталось только отослать заявку и ожидать решения сотрудников сайта «ВКонтакте».
Дело в том, что используя этот способ, положительный ответ вы можете получить только в том случае, если на вашей страничке имеются фотографии хорошего качества. Иначе вам пришлют стандартную отписку.
- Как поменять пароль в «Контакте» или что делать, если не можешь зайти в «ВК»
Способ 2: обращаемся в тех. поддержку
Для того, чтобы создать заявку как можно быстрее, вам требуется действовать по такому алгоритму:
- Необходимо войти в «ВК» с другого профиля (можете создать новый аккаунт).
- Теперь под своей аватаркой, расположенной вверху в углу справа, нужно в выпадающем списке выбрать раздел «Помощь».
- Откроется окно, где необходимо нажать на «Список вопросов», а далее выбрать «Общие вопросы» в меню справа. После этого, нужно кликнуть «Как в поддержку».
- После этого выберите графу «Это не решает мою проблему».
- Появится список, где требуется нажать «У меня остались вопросы», и после «Задать вопрос».
Если вы пожелаете связаться с техподдержкой таким способом, то знайте, ответ вы получите в любом случае.
Как правильно оформить заявку
Сейчас будет пример того, какие данные вам нужно указывать в заявке, но этот способ будет действенным только в том случае, если на вашей странице реальная информация о вас с фотографией. Для восстановления доступа вам требуется сделать следующее:
- Необходимо подробно описать свою проблему (насколько это возможно максимально).
- Требуется указать личные данные.
- На фон создаваемой заявки приложите фото (оно должно быть свежим).
- Если на странице вы изменяли какие-либо данные, напишите об этом.
Также важно знать, что в некоторых случаях на свое усмотрение консультант «ВК» может попросить скан документа (паспорта).
Второй способ, без СМС — заявка на восстановление
Работает только при условии, что на восстанавливаемой странице указаны твои настоящие имя и фамилия, а также есть твое настоящее фото. Страница восстанавливается на новый номер мобильного (он не должен быть привязан к другой странице). Этот способ требует времени — от одного до нескольких дней.
На странице обязательно должно быть твое фото, где хорошо видно лицо и нет других людей. Лучше, если оно в альбоме «Фотографии со страницы» (то есть стоит на главном фото или было там когда-то). Также оно может быть в альбоме, который называется «Это я» или типа того (но не «Мои друзья»). Можно даже в скрытом альбоме, но если фото в «Сохраненных» или на стене (альбом «Фотографии на стене»), оно не подойдет. Если фото на странице были, но удалены (например, взломщиком), то это нужно указать в комментарии к заявке. И на странице должны быть реальные имя и фамилия. В исключительных случаях страницу восстанавливают, если ненастоящая только фамилия (и ты согласен изменить ее на настоящую). Фейк этим способом не восстановить.
Лучше делать это через полную версию сайта ВК (с компьютера, ноутбука, планшета).
Открой восстановление доступа к странице (откроется в новом окне). Если у тебя только телефон, можно попробовать ссылку для мобильных пользователей — дойди до отправки кода в СМС и нажимай У меня нет доступа к номеру.
Укажи ссылку на страницу, которую хочешь восстановить, или ее айди (как узнать айди?) и нажми Далее.
На следующем экране посмотри: правильное ли имя определил сайт? Та ли это страница? Если все правильно, укажи данные, которые помнишь. Главное — указать доступный номер телефона (тот, который у тебя сейчас). Этот номер будет твоим новым логином. Нельзя использовать номер, который привязан к другой странице — ты потеряешь к ней доступ.
Остальное заполнять не обязательно, просто заполни все, что помнишь, и нажми Подать заявку. На этом этапе может возникнуть ошибка «Неправильно введен старый пароль» (номер, email) — решение проблемы здесь.
Далее потребуется предоставить следующее:
- Твоя фотография на фоне заявки (сфоткайся при хорошем освещении на фоне экрана, на котором заполняешь заявку; если не получается, прочитай это: что делать, если ВКонтакте не принимает фото). Чтобы загрузить фото, нажми Выбрать файл и найди его на компьютере, выдели, затем нажми Открыть. Если фото не удается прикрепить, делай это с компьютера, очисти временные файлы браузера, переустанови его или попробуй другой браузер.
- Фотография документа (цветное фото или скан документа, где видно имя, фамилию и фотографию). Это НЕ обязательно паспорт (смотри, что делать, если нет паспорта). Загрузить точно так же, как фото на фоне заявки.
- Комментарий — здесь напиши, когда и почему потерял доступ к странице. Также здесь необходимо указать сведения о следующих событиях, если они имели место:
- Мое фото находится в скрытом альбоме (в каком?) или в альбоме с названием (каким?)
- Фото было, но удалено взломщиком (когда?)
- На странице указана ненастоящая фамилия и ты согласен изменить ее на реальную фамилию по предоставленному документу
- Страницу взломали и поменяли имя, фамилию (когда?)
- Страницу взломали и поменяли номер телефона (когда, и есть ли доступ к номеру, который был?)
Когда закончишь, нажимай Подать заявку. Последним действием нужно будет ввести код потверждения, который придет на телефон. Иногда бывает непонятно, куда его вводить. Вот инструкция:
- Куда вводить код при подаче заявки на восстановление
Что делать, если не приходит код? Убедись, что на телефоне есть деньги. Убедись, что у тебя в руках телефон именно с тем номером, который ты указал. Попробуй отправить СМС с другого своего номера, чтобы проверить, доходят ли они. Попробуй вставить сим-карту в другой телефон. Попробуй использовать другой свой номер (не привязанный ни к какой странице). В конце концов, обратись к своему сотовому оператору. Все советы собраны тут — Что делать, если код ВКонтакте не приходит?
Внимание: на телефон, который ты указал как доступный, придет ссылка на твою заявку — по ней всегда можно зайти и посмотреть, что там с заявкой. Может быть, попросят прислать что-то еще (дополнить заявку), поэтому не ленись и проверяй время от времени. Заявку будет рассматривать служба поддержки, так что придется подождать (день, два, три — обычно не дольше).
Нельзя использовать этот же номер телефона для другой страницы! Не создавай временную страницу на номер, который указал в заявке как доступный!
Как узнать, что заявка одобрена, страницу восстановили? На телефон, который ты указал как доступный, придет СМС. Тебе пришлют новые данные для входа: логин и пароль (пароль после первого входа можно поменять). Смотри также:
- Заявка одобрена ВКонтакте. Что дальше?
- Как поменять пароль ВКонтакте
Другой способ зайти в восстановление доступа — открой полную версию сайта ВК, нажми на Забыли пароль?, внизу будет ссылка «Если Вы не помните данных или не имеете доступа к телефону, нажмите сюда.» Нажми на слова «нажмите сюда», и ты перейдешь к запросу на восстановление доступа к странице.
В будущем всегда привязывай свою страницу к своему действующему номеру мобильного телефона, чтобы иметь возможность быстро восстановить доступ. Если меняешь номер, нужно поменять его и в настройках ВК!
Как восстановить ВК, если нет номера телефона, но имеется привязка к почте
Если страница привязана к почте, восстановить страницу ВК без номера телефона проще. Алгоритм действий такой:
- Войдите на главную страницу соцсети.
- Под строкой авторизации жмите на кнопку Забыли пароль?
- На новой странице появляется специальное поле, в которое впишите почту, логин или телефон. В нашем случае в распоряжении имеется почтовый ящик, но вводить данные нет смысла. Это связано с тем, что дальше система будет направлять пароль и требовать код с СМС.
- Найдите внизу строчку Если вы не помните данных или не имеете доступа к телефону, нажмите сюда. Последние два слова представлены в виде гиперссылки, жмите на них.
- Укажите ссылку на профиль в полном формате и перейдите к следующему этапу (жмите Далее).
- Если система выдала вашу страницу, пропишите старый и новый телефон, укажите почтовый ящик и пароль, а после этого жмите на кнопку Отправить заявку.
Система просит указать старый пароль, с которым раньше удавалось зайти в аккаунт. Без этой информации придется заполнять расширенную заявку. Для этого кликните по ссылке Нажмите сюда в абзаце, где идет речь о старом пароле. Чтобы восстановить страницу ВКонтакте без номера телефона, укажите страну и год регистрации, а также укажите комментарий. Если введенные данные подтверждаются, пользователь получает доступ к странице.
Может пригодиться:
- Как восстановить удалённую страницу в ВК;
- Как убрать дату рождения;
- Как поменять привязанный номер телефона.
Что делать, если номер уже принадлежит другому человеку?
Только для совершеннолетних! Если номер, который привязан к твоей странице ВКонтакте, сейчас принадлежит другому человеку, а восстановить страницу без телефона ты не можешь (нет фотографий или не указаны настоящие имя и фамилия), то можно попытаться связаться с этим человеком (позвонить) и попросить разрешения восстановить страницу через СМС. Тебе от него потребуется только код, который придет в сообщении. Нужно объяснить ему, что ты сразу же привяжешь к странице свой действующий номер (чтобы не ждать 7 дней, на старый номер заказывается еще один код подтверждения), а он сможет спокойно зарегистрировать новую страницу, так как номер освободится и больше никак не будет с тобой связан. Согласится владелец номера помочь тебе или нет, мы не знаем. Возможно, стоит предложить ему небольшое вознаграждение. И будь осторожен, встречаясь с незнакомым человеком.
Условия для восстановления страницы без телефона
Есть несколько способов быстро восстановить доступ к ВКонтакте даже без адреса электронной почты или номера телефона. Крупные социальные сети, такие как ВК, придумали способы восстановления вашей учетной записи и возобновления пользовательской онлайн-жизни.
В первую очередь необходимо убедиться, что вход в аккаунт без номера телефона действительно невозможен. Если возникает ошибка во время авторизации, ввода логина и пароля, необходимо проверить следующие критерии:
- убедиться, что вводится номер мобильного телефона полностью, включая код страны (+7) или в той формулировке, в которой указывался при регистрации аккаунта;
- не указывать лишние нули, знаки «плюс» или другие специальные символы как в номере телефона, так и в пароле;
- избегать постановки лишних пробелов как внутри, так и по окончанию записи.
Если запись данных для авторизации соответствует всем описанным критериям, а войти в приложение по номеру не удается, необходимо восстановить доступ к странице.
При авторизации следует использовать компьютеры и мобильные телефоны, на которых ранее уже совершался вход в аккаунт: возможно, что данные для входа в социальную сеть сохранились в памяти устройства.
Если клиент связывается с техподдержкой, ему необходимо подтвердить свою личность. Основными условиями для подтверждения страницы являются:
- вход пользователя в аккаунт на протяжении долгого времени с одних и тех же устройств. Если вы используете тот же компьютер для входа в систему, а также для восстановления учетной записи, поставщик электронной почты будет увереннее, аккаунт действительно принадлежит клиенту;
- наличие подтвержденной электронной почты для резервного восстановления;
- наличие информации о предыдущих паролях аккаунта;
- ответы на вопросы безопасности;
- настоящие фотографии пользователя на странице, где можно увидеть лицо пользователя.
Проблемы со входом
Для того, чтобы восстановить страницу Вконтакте после потери данных для входа, нужно будет, в первую очередь, восстановить сами данные. Чаще всего человек просто забывает пароль.
Если это случилось, то, в первую очередь, нужно постараться всё-таки вспомнить комбинацию, попытаться отыскать её где-то в информации браузера.
Очень часто пароль сохраняется, но не показывается сразу, при заходе на сайт. Для того, чтобы он появился, в Google Chrome, Opera и некоторых других браузерах можно дважды нажать на строку для ввода логина. В ряде старых моделей браузера Opera это же можно было сделать путем сочетания кнопок Ctrl и Enter.
Иногда информация о паролях сохраняется в где-то в глубине информации браузера. Например, в Mozilla такие данные хранятся в Настройках, во вкладке Защита. В большинстве других их нужно искать во вкладке Настройки, там находится пункт «Пароли и формы».
Помимо этого, прежде, чем приступать к восстановлению страницы, стоит проверить правильность ввода комбинации, языковую раскладку, включенный Caps Lock и другие моменты.
