Всем привет! Продолжая цикл статей о ВКонтакте, сегодня я отвечу сразу на два вопроса: «Что такое обсуждения?» и «Как создать обсуждение в группе в ВК?».
На сегодняшний день социальные сети – это огромная аудитория, с которой можно не только общаться, знакомиться и развлекаться, но и зарабатывать, продвигая свой товар или услугу. Для этого, конечно, обязательно нужна обратная связь, отзывы, изучение заинтересованности и вовлеченности публики. Как этого добиться? Один из вариантов — как раз те самые обсуждения.
Плюсы и минусы обсуждений в ВК
Вконтакте – известная социальная сеть, количество пользователей в которой превысило 13 млн. человек. Она была зарегистрирована в октябре 2006 года.
Пользователи социальной сети могут обмениваться фотографиями, видеороликами и текстовыми сообщениями. Кроме того, площадка оснащена удобной системой поиска, с помощью которой можно найти любого человека.
Вконтакте открывает широкие возможности для заработка и карьерного роста. Социальная сеть снабжена множеством инструментов, облегчающих процесс общения с другими пользователями. К ним можно отнести тематические группы, которые по своей сути являются платформами, участники которых имеют схожие интересы.
Полезные ссылки: Senler рассылка сообщений ВК как настроить, Бот для отправки сообщений в ВК, Контент план для группы ВК.
Любой, кто зарегистрирован во Вконтакте, обладает возможностью создания тематических сообществ. Они могут выполнять самые разнообразные задачи, включая рабочую деятельность. При благоприятных обстоятельствах сообщество в ВК может стать в дальнейшем источником заработка на рекламе.
Обсуждения в группах являются одним из самых эффективных инструментов общения. Они работают по принципу форумов, где может высказать абсолютно каждый.
К плюсам обсуждений в группах можно отнести следующее:
- Имеется возможность создания мануала, в котором описаны все правила общения в группе.
- Можно создавать обсуждения на узкую тему, чтобы узнать мнение каждого пользователя.
- Обсуждения дают возможность собирать статистические данные, на основе которых вводятся определенные обновления.
- Владельцы сообщества могут обращаться одновременно ко всем участникам, что избавляет от необходимости писать каждому в личные сообщения.
Группа с большим количеством подписчиков не всегда может приносить хороший доход. Существенное значение имеет активность сообщества. Чем она выше, тем больше вероятность получать неплохие деньги за рекламу.
Если пользователь присоединяется к сообществу, но в течение двух недель никак себя не проявляет, он перестает видеть обновления группы в ленте своих новостей. Поэтому главная задача админов заключается в удерживании внимания участников. Обсуждения являются в этом главным инструментом.
Несмотря на удобный функционал сообществ Вконтакте, всегда найдутся участники, выражающие свое недовольство. Кроме того, разница мнений может спровоцировать ругань и споры в чате.
Зачастую это заканчивается блокированием определенных пользователей. Этот минус легко устраняется грамотной работой админов.
Как можно использовать обсуждения для ведения бизнеса с TaoBao:
- Один из самых полезных и очевидных на наш взгляд вариантов использования обсуждений – сбор отзывов о вашей работе и товарах. Обычно такое обсуждение создает администратор группы и приглашает всех, кто уже сделал покупки, поделиться там своими мнением и впечатлениями.
В чем польза для бизнеса: вы получаете обратную связь от клиентов и узнаете, какие ваши сильные стороны, а над чем еще следует поработать. Ваши клиенты, читая отзывы, видят, у вас что-то уже купили реальные люди, которые получили товар и довольны им. Это снимает их страхи и опасения, что вы окажетесь недобропорядочным продавцом, не отправите товар или исчезнете с деньгами.
- Еще один вариант использования обсуждений – сбор вопросов клиентов. Обычно клиенты оставляют вопросы в разных местах: на «стене» группы (о том, что такое стена, мы вам еще расскажем), в комментариях к фотографиям, присылают их личным сообщением администратору. Создание специального обсуждения, посвященного ответам на вопросы, может помочь упорядочить поток вопросов и собрать их все в одном месте.
В чем польза для бизнеса: чем более подробную и понятную информацию вы предоставите потенциальным клиентам, тем больше шансов, что они сделают заказ. Сбор вопросов клиентов помогает выяснить, какие моменты являются для них сложными, где нужно доработать описание процесса заказа, которое вы опубликовали в группе.
- Также вы можете использовать обсуждения для сбора пожеланий («хотелок») клиентов. Например, вы приглашаете клиентов оставлять в таком обсуждении пожелания по добавлению в ваш каталог определенных товаров.
В чем польза для бизнеса: получая знания о том, что интересно клиентам, вы можете корректировать свой ассортимент и получать больше прибыли. Ведь не зря говорят, что спрос формирует предложение.
- Если вы проводите конкурс или розыгрыш призов, то можете использовать обсуждения для информирования участников группы о его условиях и результатах.
В чем польза для бизнеса: конкурсы любят все! Проводя конкурсы, вы привлекаете людей к себе в группу и мотивируете их чаще проверять, что нового и интересного у вас происходит.
Мы перечислили основные варианты использования обсуждений в вашей группе. Вы можете выбрать только один или сразу все – это зависит от специфики вашей работы, товара, количества клиентов, их активности и так далее.
Мы очень рекомендуем вам не делать большого количества обсуждений. Создавайте их только для тех задач, для решения которых вам нужна обратная связь от клиентов. Ведь чем больше обсуждений вы создадите, тем больше времени вам нужно будет на то, чтобы поддерживать их в «живом» состоянии: отвечать на вопросы клиентов, благодарить за отзывы, удалять спам.
Вы можете добавлять и удалять обсуждения на любом этапе существования группы. Сейчас мы покажем вам, как это сделать.
Как создать обсуждение в группе ВК
Система создания обсуждений в группе Вконтакте не автоматизирована. Администратор паблика должен создать их вручную. Обсуждения располагаются непосредственно под основной информацией сообщества. Принцип их создания следующий:
- Необходимо зайти в раздел «Управление сообществом».
- В подкатегории «Разделы» нужно найти вкладку «Обсуждения».
- На следующем этапе появится возможность выбрать, у всех ли будет доступ к обсуждениям или только у ограниченного круга лиц. Можно сделать так, чтобы комментарии могли оставлять абсолютно все пользователи социальной сети. Также можно настроить группу так, что все обсуждения будут только от имени сообщества.
- В блоке под названием «Создать тему» можно прикрепить видеоролики, фото, аудио или опросы.
Чтобы проверить настройки сообщества, нужно зайти в «Управление», а затем нажать на вкладку «Разделы». Там можно указать, кто будет редактировать записи – только администратор паблика или все его участники.
Второй вариант особенно актуален в тех случаях, когда речь идет об объявлениях. Каждый желающий может опубликовать обращение к пользователям в целях найти покупателя, пропажу и т.д.
Администратор может выбрать место расположения блока с обсуждениями. Его лучше всего размещать непосредственно над стеной с постами или справа под альбомами.
Чтобы замотивировать пользователей принять участие в обсуждениях, любую тему можно обыграть мемом, картинкой или фотографией. Каждое изображение должно служить отражением тематической направленности заданного вопроса.
Настройки
При переходе в каждое конкретное обсуждение справа вверху появляется кнопка «редактировать тему». Дает она следующие возможности:
- Изменять заголовок;
- Удалять содержимое вообще;
- Закреплять ее вверху всего списка обсуждений;
- Закрывать тему, после чего уже имеющиеся там сообщения останутся на месте, а добавлять новые будет нельзя, если ее вновь не открыть. Такой вариант удобен, к примеру, для правил группы или иной информации от администрации сообщества, закончившихся конкурсов и т. д.;
- Создавать и настраивать опросы.
Как создать обсуждение через телефон
На телефоне принцип создания обсуждения аналогичный. В мобильной версии есть специальная вкладка «Обсуждения». Если нажать на нее, рядом появится плюсик. После этого на экране возникнет всплывающее окно, где нужно ввести название темы. Затем следует нажать на «Ок».
После того, как тема будет готова, можно приступать к публикации первого сообщения. Админы могут писать их от имени группы или от собственного лица.
Считается, что люди по каким-то причинам боятся оставлять комментарии первыми. Поэтому необходимо разжечь дискуссию, которой впоследствии смогут присоединиться другие пользователи.
Главное – не переусердствовать и следить за тем, чтобы в обсуждениях не было оскорблений. В противном случае, на сообщество будут жалобы, которые впоследствии могут привести к блокировке.
Правильная работа с комментариями — рывок в развитии группы ВК
Только вступив на лестницу карьерного продвижения группы, человек отслеживает каждый «шорох» на его стене сообщества. Но с развитием группы и увеличением аудитории вести отчет вручную крайне сложно, а просматривать каждый пост по несколько раз в день физически невозможно. Не уделив внимание данному вопросу, проект постепенно теряет скорость раскрутки и приобретает негативные черты.
Комментарии к посту — легкий способ задать интересующий вопрос администратору. Чем быстрее решит свою проблему пользователь, тем довольней он останется, и начнет предлагать ваш контент своим друзьям.
Как удалить обсуждения в ВК
Неактуальные обсуждения можно редактировать, скрывать и удалять. В двух последних случаях они перестанут быть доступными для пользователей. Чтобы избавиться от неактуального обсуждения:
- Следует нажать кнопку «Редактировать». После этого появится окошко с графой «Настройка темы».
- Возле нее расположено два пункта – «Закрыть» и «Закрепить» тему. Чтобы скрыть ее от участников, необходимо поставить галочку у параметра «Закрыть» тему, а после чего – сохранить измененные настройки.
Существует и другой способ, он заключается в удалении обсуждения. Нужная функция располагается в самом низу окошка редактирования. Там написано «Удалить тему». Если просто скрыть чат, то он продолжит существовать, но его больше никто, кроме администрации, не увидит.
Как закрепить или удалить
Если Вы желаете полностью удалить раздел, тогда Вам необходимо выключить его в настройках «Управление сообществом».
Если же Вы хотите удалить или закрепить отдельную тему, тогда следуйте следующей инструкции:
- Зайдите в обсуждения и выберите тему, которую необходимо удалить/закрепить.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Редактировать тему».
- В появившемся окне Вы сможете закрепить, закрыть или вовсе удалить тему. Также здесь есть возможность поменять заголовок и добавить опрос.
- После того, как Вы все настроили, нажмите «Сохранить».
Готово. Сохраненные настройки сразу же вступят в силу. Если же изменения не отображаются, тогда просто обновите страницу браузера.
Как ответить на чужое сообщение в обсуждении
Если в группе имеется обсуждение, в котором пользователь хочет принять участие, то ему нужно кликнуть непосредственно на его название.
Чтобы оставить комментарий, достаточно поставить курсор на свободное поле, расположенное внизу страницы. Слева под окном с сообщением приведены значки для прикрепления фото, аудио и видео файлов.
Для того чтобы ответить на комментарий определенного человека, нужно кликнуть на соответствующую кнопку под его именем. После ответа пользователю придет уведомление о новом сообщении. На сообщения других участников можно отвечать, как с компьютера, так и с телефона.
Полезные лайфхаки: Как оформить страницу в ВК, Как скрыть друга Вконтакте, Как сделать смайлик в ВК возле фамилии.
Как переместить
Вопрос перемещения раздела «Обсуждения» актуален только для групп. В пабликах такой возможности, к сожалению, нет.
Ниже представлена инструкция для изменения местоположения блока в группах:
- Нажмите кнопку «ред. ».
- В открывшемся окне уберите галочку с пункта «Блок обсуждений над новостями группы».
- Нажмите «Сохранить».
После проделанных действий блок будет размещен в правой части сайта. Если Вы хотите вернуть его на исходное местоположение, тогда снова зайдите в настройки и поставьте галочку.
Способы повышения активности в сообществе
Чтобы количество подписчиков сообщества увеличивалось, необходимо создать активное живое общение. В этих целях предпринимается ряд мер. К ним относят следующее:
- прямая просьба к подписчикам поставить лайк или оставить комментарий к обсуждению;
- проведение конкурсов, условие которых заключается в создании активности в обсуждении;
- создание опросов для налаживания обратной связи с подписчиками;
- организация игр (например, ассоциации к картинкам);
- создание тематических рубрик (музыкальные, переклички, призыв поделиться фото и т.д.).
Не менее важно регулярно публиковать материал, который будет вызывать отклик у подписчиков. Это могут быть острые темы, актуальные новости, жизненные истории и т.д. Нужно провоцировать подписчиков на повторный визит. Особо активных пользователей можно поощрять подарками и привилегиями.
Желательно создавать посты с такой информации, которую участники сообщества захотят сохранить – полезные советы, подборки фильмов, лайфхаки, список интересных для посещения мест и т.д.
Во время проведения конкурсов следует мотивировать людей приятными подарками. Даже такая мелочь, как 100 рублей, брошенные на номер телефона, могут расположить человека.
Перед тем как публиковать контент в группе, нужно проанализировать географию аудитории. Сначала нужно определить, из каких городов наибольшее число участников группы. Затем необходимо узнать их часовой пояс.
Если публиковать обсуждения в наиболее удачное время, его увидит больше участников. Это располагает к активному и продуктивному общению.
Не менее эффективным способом создания активности в группе является рассылка с анонсом будущего обсуждения. Его необходимо отправлять участникам сообщества непосредственно в личные сообщения. Это снижает вероятность того, что пользователи по какой-то причине пропустят новости группы.
Люди проявляют лояльность в том случае, когда с ними честны. Эффективным инструментом для привлечения может быть опрос с призывом проявить какую-то активность.
Другой вариант подразумевает сбор откликов относительно того, чего не хватает в группе. Это позволит предпринять меры по исправлению ситуации и одновременно наладить доверительное общение с участниками группы.
Чтобы у подписчиков сообщества цеплялся глаз, можно использовать динамические обложки. Изображение на них постоянно меняется. В качестве обложки можно использовать фотографии самых активных пользователей сообщества. Это еще сильнее вовлекает их в жизнь группы и удовлетворяет самооценку каждого.
Чтобы поддерживать дружескую обстановку в сообществе, следует отмечать круглые даты и создавать традиции. Также желательно замотивировать участников сообщества на включение уведомлений.
Для получения большого охвата необходимо, чтобы контент в группе был уникальным и интересным. Для этого нужно подходить к публикации обсуждений с творческой стороны.
Совсем не обязательно останавливаться на тематических дискуссиях. Можно создать ряд тем, где пользователи могут делиться тем, как проходит их день, знакомиться и обсуждать насущные вопросы.
Что обсуждать
Чаще всего дискуссии могут содержать:
- Организационную информацию: правила группы, различные инструкции (если сообщество представляет компанию или сервис), условия заказов и т. д.;
- Подборки текстового или медиа-материала по теме сообщества, какой бы она ни была.
Также этот раздел может использоваться и для вопросов, никак не относящихся к теме группы.
Местом для общения и взаимодействия людей вконтакте, выступает группа или сообщество. Это отдельная страница, со списком участников, и всевозможными материалами, которые они публикуют.
Сейчас я покажу вам, как создать группу вконтакте
. Разберем основные этапы, а также научимся добавлять материалы, создавать альбомы для фотографий, опросы и т.д.
Идем в раздел «Группы» .
Здесь нажимаем кнопку «Создать сообщество» . Откроется окно, в котором нужно написать название группы. Также поставьте переключатель напротив пункта «Группа» .
После этого нажимайте кнопку «Создать сообщество» . Мы будем перемещены в меню общих настроек. Здесь нам нужно заполнить следующие поля:
Заполняйте все эти поля, в соответствии со своей задачей. Когда закончите, нажимайте кнопку «Сохранить» . Вы перейдете к своей новой группе.
Вывод
Как создать обсуждение в группе ВК, очень важно знать тем, кто планирует получать доход с ее помощью. Вне зависимости от количества подписчиков, общение в группе должно быть живым. Низкая активность является самой популярной проблемой пабликов.
Разобраться с процессом создания обсуждений совсем не сложно. Для этого достаточно обладать базовыми навыками владения ПК. Для поддержания активности в группе потребуется приложить усилия и выделить под это дополнительное время.
С уважением, Вероника Владимирова специально для проекта proudalenku.ru
Статьи ВК
Скрытое видео ВК
Как закрыть группу ВК
Cсылка на человека в ВК
Таргетолог с нуля
Манипуляции с комментариями в группах ВКонтакте
Основные операции:
- Отслеживание спам-контента. Ведя коммерческую страницу, можно столкнуться со спам-рассылкой от псевдо-пользователей. Фильтрация таких «паразитов» и их записей повышает репутацию группы.
- Настройка удобной линии получения комментариев или общего отключения их. Ежедневный или еженедельный мониторинг — личное решение администратора.
- Отслеживание записей конкретных личностей. Сообщения, выделяющиеся из массы и помогающие в решении вопроса аудитории проекта, используются как материал для продвижения. Появляется возможность отдать приоритетность активным участникам сообщества, которые поддерживают ресурс.
