Чат-бот Вконтакте: как сделать для беседы + 11 сервисов

Сервисы чат-ботов Вконтакте

Чат-боты вконтакте бывают разные: текстовые и голосовые для беседы, комментирующие, с искусственным интеллектом и др. Внутри чат-бот состоит из заранее настроенных автоматических цепочек сообщений, работающих по определенному сценарию. Например:

В таблице ниже собрала для Вас сравнительную характеристику различных конструкторов чат-ботов Вконтакте. У большинства программ есть тестовый период или демо режим.

Посмотреть все программы для создания чат-ботов вконтакте можно здесь

Как работают боты Вконтакте?

Принципы действия в таких алгоритмах бывают разные. Главное, чего стоит опасаться пользователям – это взломы. Во многих программах для начала использования требуется не просто авторизация, а ввод логина и пароля. Поэтому для такого софта желательно создавать отдельные фейковые странички.

Сколько угодно аккаунтов для ботов Вконтакте вы можете приобрести по разумной цене на (чем больше берешь, тем выгоднее).

Большинство бесплатных программ для накрутки выполняют задания других пользователей, чтобы получить взаимные подписки, лайки, репосты. Есть боты, которые разработаны для решения рутинных задач – типа удаление собачек из группы или рассылки сообщений (спам).

Третий вид ботов – это имитация реальных действий. К примеру, боты для бесед Вконтакте, способные обмениваться сообщениями с потенциальными клиентами.

Кому и зачем нужен чат-бот

Где создать чат-бота вконтакте, разобрались. А вот зачем он нужен-то? Если в общих чертах – чат-боты облегчают и ускоряют коммуникацию между бизнесом и его клиентами. Как? Вот пара примеров:

Пример 1. Вы листаете ленту и видите интересный товар, но хотите узнать какие-то подробности. Оператор компании может ответить Вам через полчаса или позже, когда Вы уже давно устанете ждать и уйдете. Чат-бот же даст ответы на частые вопросы мгновенно.

Пример 2. Вас заинтересовал пост какой-то компании, Вы хотите узнать о ней побольше. Что Вы будете делать? Правильно – пойдете в поисковик, поищете сайт, упоминания, отзывы. Потратите много времени. Чат-бот выдаст Вам всю эту информацию сразу, только нажмите кнопку.

Это частные примеры. Для каких же целей бизнеса можно использовать чат-бота Вконтакте? Лично мое мнение – практически для любых! Отправки сообщений, комментариев, массовых рассылок, есть даже игровые. Хотите конкретнее? Пожалуйста!

• Чат-бот: 4 наших примера + инструкция для внедрения

Практически всю воронку продаж в онлайн-образовании можно запаковать в чат-боты. У Вас также может быть игровой, анонимный или чат-бот пересылающий сообщения.

Они умеют консультировать, развлекать, собирать и выдавать информацию, продавать – да что угодно! И особенно удобно, что делают они это в удобном мессенджере или соцсети. В том числе и во ВКонтакте.

Плюсы и минусы использования

Применение чат-ботов — неизменный этап в развитии сообщества ВК. Технология появилась сравнительно недавно, но уже внедрена на многие сайты и активно используется в социальных сетях. Все больше пользователей групп в ВК используют такие скрипты для общения с клиентами и разгрузки своих администраторов. Решение о применении программ — личное дело каждого. Здесь важно учесть положительные и отрицательные нюансы.

Плюсы:

1. Высокая скорость и точность ответов на запросы людей. Чат-бот способен работать в режиме 24/7. Ему не нужен перерыв или оплата. Диалог запускается по ключевому слову. Следовательно, при наличии сценария общение с людьми можно автоматизировать и максимально себя разгрузить. Благодаря этой особенности, администраторы могут не тратить время на стандартные запросы, а заниматься реальными клиентами. Плюс и в том, что человек не ждет долгого ответа на сообщение. Он моментально получает отклик.
2. Легкость управления. При грамотной настройке бот для ВК может «вести» клиента по разным сценариям в зависимости от задач сообщества. К примеру, можно плавно подвести человека к покупке или заказу услуги.
3. Автоматическая передача данных в базу. Скрипт способен самостоятельно фиксировать информацию о клиенте и передавать ее в базу. Такая особенность разгружает других сотрудников и позволяет им заняться своими делами. У администратора сообщества больше не будет болеть голова, занес ли пользователь информацию о человеке в базу.
4. Подготовка и отправка коммерческого предложения. Если в сообществе продаются простые товары или предлагаются обычные услуги, можно запрограммировать скрипт, чтобы он задавал вопросы клиенту и правильно рассчитал цену заказа. В конце он может отправить готовое предложение с цифрой.
5. Принятие средств от клиента. Современный бот для ВК для сообщений легко интегрируется с кошельком Яндекс и способен принимать деньги. Здесь возможен прием предоплаты или всей суммы в зависимости от политики интернет-магазина. После проведения операции чат направляет сообщение о заказе и оплате. Как вариант, чат-бот может отправлять ссылку для проведения финансовой операции.
6. Кстати, есть еще и боты для займа денег. Это что-то вроде компании микрозаймов в соцсети, которые предлагают дать Вам взаймы определенную сумму.
7. Разделение пользователей и создание рассылок. Сегодня востребованы боты для рассылки сообщений в группы ВКонтакте. Скрипты умеют распределять пользователей в разные категории и таким способом повышать эффективность рассылок. Как результат, удается повысить лояльность действующих подписчиков и добиться роста продаж.

Недостатки:

• Психология. Многие люди рассчитывают общаться с реальным человеком для принятия важного решения о покупке или получения услуги.
• Снижение эффективности ВК. Последнее время молодежь до 30 лет все чаще делает заказы через мобильные приложения и Инстаграмм.
• Низкий интеллект. Какой бы ни была программа, она имеет ограниченный ресурс и способна реагировать на шаблонные фразы. Чат-бот не умеет импровизировать и убежать пользователя в актуальности сделки.
• Вероятность сбоя. Чат-бот представляет собой программу, которая может сбиться и работать некорректно. Такие действия негативно воспринимаются клиентами.
• Время и деньги. Для создания и внедрения скрипта необходимо время, а иногда и деньги. Кроме того, нужно хорошо знать своих покупателей. Не стоит забывать о времени, которое идет на создание нескольких разных сценариев.
• Риск блокировки. Непродуманная накрутка сообщений в ВК ботами может привести к проблемам. Вот почему такие программы необходимо использовать аккуратно.

Человек сам принимает решение — действовать самостоятельно или использовать специальную программу. Если вы решились использовать бота, необходимо сразу получить информацию о его цене, сроках внедрения, а также особенностях настройки.

функции чат ботов ВКонтакте

Какие полезные функции есть внутри чат-ботов ВК? Как выбрать лучшего для беседы, рассылки, комментирования? На эти и другие вопросы проще всего ответить на примере конкретных ситуаций. Приведу несколько примеров.

Навигация и информирование пользователя

Чат-бота Вконтакте можно настроить так, чтобы он помогал пользователю найти ответ на интересующий вопрос прямо в переписке. Реализуется это ссылкой в тексте или кнопкой перехода к нужной информации и ответом на сообщение. Давайте чуть подробнее о каждом из них.

– Ссылка в тексте

Для перехода, пользователь нажимает на ссылку в переписке и переходит к нужной ему информации (на сайт компании, к определенному посту в группе и т.д.);

Ссылка в тексте

Так это выглядит для пользователя

– Кнопка перехода

На запрос пользователя робот предложит одну или несколько кнопок, которые помогут с навигацией, например, в сообществе. Все, что требуется от пользователя, нажать на нужную кнопку, которая автоматически перелинкует его на следующий блок.

Кнопка перехода к нужной информации

Как это видит подписчик

– Ответ на сообщение

Пользователь пишет ответ и получает нужную ему информацию в ответе.

Как это видит подписчик

Секрет. Если Вы подвигаете группу в вк и хотите запустить рекламу, которая точно сработает, то рекомендую подсмотреть идеи у конкурентов. Сделать это просто при помощи специального софта. К тому же он покажет не только лучшие посты, н и стоимость привлеченного подписчика. Кликайте -> AdSpoiler (промокод INSCALE, скидка 15%).

Сегментация подписчиков

Кнопки, направляющие пользователя в разные цепочки воронки – самый простой способ реализации сегментации подписчиков и выдачи каждому сегменту релевантного контента.

Цепочки воронки

Так эту функцию видит пользователь

Задержка перед сообщением

Эта функция дает возможность постепенно выполнять шаги автоворонки. Например, подписчик прочитал сообщение, а следующее ему придет через несколько часов или через день. Так мы не заваливаем человека тоннами информации сразу, а также регулярно напоминаем о себе.

Так эта функция выглядит в программе

Откройте, чтобы посмотреть, как выглядит функция в чате с подписчиком

Отправка сообщений пользователю

Также мы можем отправлять пользователю какое-либо сообщение, если он выполнил (или не выполнил) определенные действия в боте.

Например, человек прочитал сообщение, но не перешел по ссылке в нем. Через какое-то время (обычно от нескольких часов до суток) мы можем отправить ему напоминание с предложением перейти по ссылке. Если же человек на ссылку нажал, то напоминалка не придет.

Так это выглядит при настройке

Статистика поведения подписчиков

На каждом шаге воронки мы можем присвоить пользователю определенный тег, и затем посмотреть всю статистику по этому тегу. В результате мы видим каждый шаг человека в боте: какое сообщение прочитал, на какую кнопку нажал, кликнул по ссылке или нет.

Вся эта информация позволяет нам лучше понять потребности подписчиков бота и предложить им лучшее решение их задач.

Лучшие боты для сообщений ВК

Ниже вашему вниманию будут представлены наиболее популярные боты для сообщений во ВКонтакте.

1. Рассмотрим каждый бот для сообщений ВК подробней:

1. Robochat.

   

Онлайн сервис по созданию роботизированных собеседников для ВК. Сервис стал очень популярным, как среди бизнес сообществ, так и среди групп и пабликов для развлечений.

РобоЧат умеет:

• автоматически отвечать на любые сообщения пользователей;
• собирать заявки;
• выдавать купоны и скидки;
• делать массовые рассылки;
• проводить тесты;
• вести потенциальных клиентов по воронке продаж.

Кроме того здесь есть множество полезных функций и инструментов для более качественной настройки автоответчика: ключевые слова, вложения фото/видео, макросы, плагины, таргетинговые сообщения и т.д. Все это позволяет сделать бота более «живым» и максимально полезным.

Чтобы воспользоваться РобоЧатом нужно проделать несколько шагов:

1. Зайти на сайт сервиса https://robochat.io и зарегистрироваться.
2. Авторизоваться и привязать сообщества.
3. Настроить бота или выбрать готовые шаблоны.
4. Запустить.

Сервис позволит создать робота, работающего сразу с несколькими группами, что очень удобно, когда у вас не одно, а несколько сообществ.

Стоимость сервиса начинается от 399 руб./мес. (если до 100 тыс. подписчиков) и заканчивается 999 руб./мес. (при любом числе подписчиков). Есть также бесплатная версия (если аудитория до 50 тыс.) и пробная 3-хдневная версия для любого тарифа.

1. BotVK.

   

Еще один довольно популярный конструктор ботов для сообщений во ВКонтакте. Сервис специализируется на создании ботов и текстовых рассылок от имени сообщества. С его помощью можно создать уникального помощника, который будет уметь:

• общаться, как живой человек (чат с ботом, анонимный чат);
• информировать клиентов и подписчиков (погода, калькулятор, поиск в Википедии, случайные факты);
• развлекать аудиторию (цитаты, эффекты, сигны, случайные шутки);
• управлять сообществом (антимат, команды администратора, реакция на медиавложения);
• рассылать сообщения всем, с кем открыт диалог;
• выгружать базы ID;
• добавлять особо надоедливых в ЧС.

Как настроить робота:

1. Войти на сайт https://bot-vk.ru и авторизоваться.
2. Выбрать сообщество.
3. Настроить функционал бота или выбрать готовые решения (шаблоны).
4. Запустить бота и наблюдать за его работой.

Стоимость сервиса – 100 руб./мес. за группу и 500 руб. единожды за использование модуля рассылки. Есть также и бесплатный пробный период на 3 дня.

1. BroBot.

   

Это многофункциональная программа для продвижения социальных сетей и медиа. Одной из функций БроБота является автоответчик (или бот для сообщений), который работает в 6-ти соц. сетях, в число которых входит и «ВКонтакте».

Возможности автоответчика в ВК:

• автоматический ответ на любые сообщения (при желании можно ответить вручную);
• ответы по ключевым словам;
• прикрепление медиа файлов (фотографий, видеозаписей);
• интеграция с сервисом iii.ru (обучите там бота и используйте его);
• поддержка синонимов;
• скрипты на JavaScripts;
• готовые шаблоны;
• возможность отвечать в беседах.

Как воспользоваться программой:

1. Скачать с сайта Brobot и установить на свой ПК.
2. Авторизоваться и привязать аккаунты ВК.
3. Назначить анкетам задачи (выбрать наиболее подходящий вариант переписки).
4. Настроить задачу.
5. Запустить программу.

Сервис сразу же начнет отвечать на входящие сообщения, в зависимости от выбранного вами способа переписки.

Стоимость сервиса – от 599 руб./мес. (за 10 анкет) до 1799 руб./мес. (за неограниченное число анкет). Если вы используете одну анкету, вы можете пользоваться БроБотом бесплатно (полный функционал).

Также смотрите о пользе Телеграм ботов для каналов, в специальном материале.

интеграции с чат ботом ВК

Помимо аналитики в боте мы можем настроить интеграции с другими программами, тем самым усилить наш маркетинг. В данной подборке Вы увидите его лучшие связки с различными сервисами:

Даже если в сервисе нет прямой интеграции, то всегда можно настроить интеграцию по API. Это дает колоссальные возможности для настройки роботов в воронке продаж бизнеса!

Как создать чат-бота ВК и не напортачить

Давайте рассмотрим несколько неочевидных советов как сделать чат-бота в вк. Кажется, что они слишком общие, но проверено опытом, ошибками и моими, и многих других людей – очень важно последовательно выполнить эти действия, тогда Ваш чат-бот будет эффективным.

• Первое – четко, по пунктам, напишите, какие действия должен выполнять чат-бот.
• Второе – составьте портрет клиента. Без качественной проработки своей аудитории инструмент будет не эффективен!
• Третье – Продумайте и прорисуйте в подробностях все шаги в боте, все цепочки. Составьте схему.
• Четвертое – Выберите сервис, в котором будете собирать своего робота.

Продумать логистику можно в программе для создания майнд-карт, например, Miro. Или даже просто на листочке бумаги ручкой. Без этого создать хорошего бота будет очень сложно и долго.

Как сделать/создать бота Вконтакте?

Вряд ли на эту страничку зайдут опытные программисты, которым под силу написать скрипт бота для Вконтакте. Те, кто в этом разбирается, просто сделают своего робота. Можно поискать шаблоны в сети, но если у вас недостаточно знаний, проще обратиться к профессионалам. На есть много специалистов:

Никакие конструктор ботов Вконтакте не сравнятся с работой профессионала. Под заказ вы получите именно те функции, которые вам нужны. Фрилансерыне ломят цены и заботятся о своей репутации, поэтому в будущем вы ещё и сможете рассчитывать на поддержку. А если захотите, то софт ещё и можно будет кому-нибудь продать.

Как привлечь внимание к боту

И несколько подсказок для бесплатного получения подписчиков, после того, как создадите и запустите чат-бота для беседы в вк (на примере конструктора Senler):

Настройка кнопки действия

У Вас должны быть права администратора сообщества. Зайдите в настройки, прокрутите немного вниз. В блоке “Кнопка действия” включите кнопку, выберите “Открыть приложение сообщества”. Выберите “Senler” – рассылки в сообществах. Выберите текст кнопки.

Откройте, для ознакомления с настройкой кнопки действий

При нажатии на кнопку действия будет открываться окно, в котором пользователь сможет выбрать нужного бота для сообщений ВК (или Вы сами привяжете одного из них к этой кнопке в Senler).

Настройка триггеров

Триггеры – это такие действия, которые выполняются после определенных событий в Вашем сообществе. Например, с помощью триггеров можно настроить запуск робота, если пользователь подпишется на сообщество.

Триггеры настраиваются в личном кабинете Senler в одноименном разделе. Выбираем, в какую группу подписчиков и в какого бота добавится пользователь. Далее жмем сохранить. Активируем триггер. Пользуемся)

Откройте, чтобы увидеть настройку триггеров

Настройка виджета в сообществе

Для этого зайдите в “Управление”. В разделе “Приложения” выберите Senler. Настройте его видимость. Сохраняем настройки и пользуемся )

Откройте, чтобы увидеть настройку виджета

Эти способы дадут Вам бесплатных подписчиков. А применение внутри бизнеса, в долгосрочном периоде, ощутимо снижает расходы на рекламу.

Потому что настраивать таргет вк Вам приходится каждый раз, а вот если человек стал подписчиком Вашего бота, то платите Вы только однажды – за его привлечение. А далее уже коммуницируете бесплатно (затраты только на тариф сервиса).

Лайфхак. Если пополнять рекламный кабинет через GetUniq, то Вы сможете вернуть до 20% от суммы пополнения обратно на баланс. Кликайте -> GetUniq

Что такое боты для бесед в ВК?

Перед тем, как начать разбираться, как добавить бота в беседу в ВК, давайте выясним, что это, вообще, такое. Говоря доступно, — это искусственный интеллект, который умеет общаться с людьми в беседах.

По сути, это программа или специальный код, который написан для конкретной цели. Он лежит на сервере и реагирует на ключевые слова и запросы в фразах, точно подбирает максимально подходящий ответ. Иногда пользователи даже и не догадываются, что общаются не с живым человеком, а с кодом.

Автоматизированный менеджер – это незаменимый помощник для выполнения рутинных задач. Он ничего не забывает и всегда дает людям полные и развернутые ответы. Например, он обязательно поблагодарит нового подписчика за вступление в сообщество и расскажет обо всех скидках и акциях в вашем онлайн-магазине. Вовремя ответит на вопрос клиента, и оперативно предупредит грубиянов сдерживать свои порывы в беседе.

Не пугайтесь, вам совсем не нужно быть опытным программистом, чтобы бесплатно создать готовый бот для беседы ВК с командами. Сегодня существует много готовых разработок, которые функционируют безвозмездно. Правда, если в вашей группе более 50 тысяч участников, скорее всего, за программу придется заплатить, но не очень дорого – в пределах 400-800 рублей (речь идет о простых программах для бесед, не запрограммированных на анализ статистики, деятельности, на выполнение иных действий, кроме ответов в беседах).

Коротко о главном

Подводя итог, можно сказать, что выбор и настройка чат-ботов – задача не сложная, особенно, если Вы знаете, где их искать. Прежде всего, стоит знать, что:

• Чат-боты вконтакте – крутой и очень функциональный инструмент для практически любого бизнеса;
• Приносят пользу клиентам – мгновенно выдают нужную информацию, развлекают, помогают и др.
• Существует множество сервисов по созданию чат-ботов, можно выбрать для себя наиболее подходящий;
• Без знания своих клиентов и понимания, какие задачи должен решать инструмент, нечего его и настраивать;
• Существенно снижают расходы на рекламу в долгосрочной перспективе;
• Возможности их технической реализации огромны и постоянно развиваются.

И мой личный вывод: для бизнеса chat bot vk – must have! Главное – подходить к их созданию с умом и пониманием потребностей всех участников, как бизнеса, так и клиентов. Только тогда будет действительно крутой результат.

• Чат-бот для Инстаграм: 5 конструкторов + как создать
• Накрутка подписчиков в группу Вконтакте: 35 сервисов + 7 лайфхаков

Вы часто спрашиваете…

Несмотря на то, что боты сделаны для полной автоматизации действий, связанных со звонками, есть некоторые нюансы, на которые Вам стоит обратить внимание при его установке и настройке.

Как лучше настроить?

У всех голосовых сервисов примерно аналогичный алгоритм настройки. Важно акцентировать внимание на уникальных деталях, подходящих под Вашу сферу деятельности и целевую аудиторию: выберите язык и голос, пропишите всевозможные скрипты диалогов оператора, преобразовывайте большие тексты в речь.

Что сделать, чтобы звонок не сбрасывали?

Вам стоит “очеловечить” бота, открыв ему доступ к полноценной информации о звонящем: время и место нахождения, ФИО, запросы и желания. Может сложиться ощущение, что он говорит с настоящим человеком, таким образом Вы найдете подход к каждому.

Как учесть нестандартные диалоги?

Иногда разговор может пойти за рамки прописанного сценария, поэтому обратитесь к помощи сервиса CAILA, а именно ресурсов NLU (понимание естественного языка). Эта программа позволит Вам лучше понимать потребности пользователя и подготовит бота даже к самому капризному клиенту.

Как охватить большее количество людей?

По мере роста бизнеса, Вам необходимо подстраиваться под любую аудиторию и уделять должное внимание любому. Поэтому расширьте возможности своего бота, добавив ему поддержку разных языков и внедрив новые сценарии, которые не были указаны ранее.

Как сделать бота эффективнее?

Придумайте цепляющее приветствие, в которое уложите самую важную информацию о Вашей организации и подчеркнете особую важность клиентов. Используйте преимущественно короткие фразы с максимумом смысла, так пользователь не потеряет нить разговора. Наполните речь бота вежливыми оборотами благодарности, чтобы установить доверительный контакт.

Как выбрать голос для озвучки?

Безусловно, Вы можете выбрать вариант озвучки искусственным интеллектом, который будет подбирать нужные слова из баз данных на базе семантики и морфологии, но тогда речь будет плохо восприниматься. Так что лучше подобрать профессионального диктора с поставленной речью, который вдохнет жизнь в систему и сделает диалог более приятным.

Как понять, что бот приносит результаты?

То, чем так полезен голосовой робот, можно отследить, прослушав некоторые сохраненные разговоры и просмотрев статистику, которая собирает система. Там Вы увидите количество сброшенных или оборванных звонков, выполненных целевых действий, амплитуду поведения клиентов и сферу их запросов.

Есть ли подводные камни?

Прежде всего, нужно осознать, что первый опыт не всегда бывает удачным, поэтому заранее приготовьтесь к возможным ошибкам. Благодаря этому Вы научитесь лучше чувствовать свою аудиторию и правильно продавать им свой продукт. Также помните, что его работа – это длительный процесс, складывающийся из сотен тысяч звонков, поэтому велика вероятность, что на старте Вы не получите мгновенной выгоды.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел. ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

In-scale / маркетинг